Resi e Rimborsi

Puoi rendere i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna della merce  (inclusi festivi) e ricevere il rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso questo tempo, non sarà più possibile effettuare il reso della merce.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni (integri, mai indossati, completo dei cartellini) in cui sono stati ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.  In caso di un articolo difettoso o danneggiato, scrivici a info@ilcastellocamicie.it.

Condizioni prima di effettuare il reso:

a) controlla che ogni capo abbia le etichette originali perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotto non sarebbero più vendibili;

b) controlla che ogni capo da restituire sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e che sia imballato on cura ed in modo ordinato

c) ogni capo reo può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stirato, lavato o trattato in alcun modo

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate, non potremo accettare il reso. Se lo richiedo, gli articoli ti verranno restituiti a tue spese.

Come effettuare il reso

Scrivi a info@ilcastellocamicie.it. Nell'email, riportare le seguenti informazioni: 

1) Nome e Cognome dell'acquirente,
2) Codici dei prodotti da restituire.


Le spese di spedizione per la restituzione del bene a il Castello Camicie sono ad esclusivo carico del cliente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. il Castello Camicie s.r.l.s. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna e della ricevuta d’acquisto.

Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, il Castello Camicie s.r.l.s. provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui il Castello Camicie S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.

Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, il Castello Camicie S.r.l. provvederà a verificare che il Prodotto/Servizio sia effettivamente difettoso/non conforme da quanto ordinato ed, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

Potrai segnalare eventuali danni o anomalie occulti al Servizio Clienti di il Castello Camicie scrivendoci a info@ilcastellocamicie.it.
La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.